AVISO DE PRIVACIDAD

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El presente aviso de privacidad es emitido por Flexo Cristal de México, S.A. de C.V., constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en calle Degollado No. 48, Col. Guerrero, 06300, CDMX, quien es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

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Los datos personales que recabamos de usted serán registrados en nuestra base de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:

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• Gestionar su cuenta y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.

• Procesar sus pedidos y gestionar la entrega de productos.

• Proporcionarle soporte técnico y atención al cliente.

• Enviarle información importante sobre su cuenta, pedidos y actualizaciones del servicio.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Adicionalmente, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

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• Enviarle información, publicaciones y noticias de nuestra empresa o de temas que consideremos que pueden interesarle, así como noticias, comunicaciones o publicidad.

• Llevar a cabo fines publicitarios y de prospección comercial.

• Realizar encuestas de nuestros servicios para mejorar la calidad de los mismos.

• Enviarle felicitaciones por fechas especiales (navidad, año nuevo, etc.).

• Enviarle información acerca de cambios en nuestras direcciones o teléfonos.

• Enviarle ocasionalmente correos electrónicos para notificarle de nuevos servicios o tecnologías con las que contemos.

• Enviarle invitaciones a eventos que organicemos o de los que formemos parte.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos lo puede comunicar enviándonos un correo electrónico a ventas@flexocristal.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

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Los datos personales que recabamos o que se recaben podrán incluir, entre otros, los siguientes:

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• Nombre completo

• Género

• Correo electrónico

• Número de teléfono (fijo y/o móvil)

• Dirección (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado, país)

• Datos de facturación (RFC, dirección fiscal)

• Ocupación

• Empresa para la que trabaja o representa

• País de residencia

• Información sobre sus compras y preferencias

• Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación)

• Cualquier otra información que de manera extraordinaria pueda ser proporcionada por usted.

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Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos con las siguientes personas o empresas, para los siguientes fines:

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• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de alojamiento web, procesamiento de pagos, envío de correo electrónico, análisis de datos, publicidad y marketing. Estos proveedores están obligados a proteger su información personal y a utilizarla únicamente para los fines que les hemos indicado.

• Socios comerciales: En algunos casos, podemos compartir datos con socios comerciales para ofrecerle productos o servicios conjuntos, o para participar en actividades de marketing conjuntas. En estos casos, le informaremos claramente sobre el intercambio de datos y le daremos la oportunidad de optar por no participar.

• Autoridades: Podemos divulgar su información personal a las autoridades competentes en cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias, o en respuesta a una orden judicial o solicitud gubernamental.

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Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos y tratados en países distintos a México, por ejemplo, si utilizamos proveedores de servicios ubicados en el extranjero. En estos casos, tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales sean protegidos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y con este aviso de privacidad.

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¿Cómo puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales (Derechos ARCO)?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que no esté actualizada, sea inexacta o esté incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a ventas@flexocristal.com expresando su solicitud. La solicitud deberá contener al menos la siguiente información:

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• Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

• Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.

• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibamos su solicitud. Si su solicitud es procedente, haremos efectivos sus derechos en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha en que le comuniquemos la respuesta.

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Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de sus datos de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud enviando un correo electrónico a ventas@flexocristal.com. La solicitud deberá contener al menos la siguiente información:

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• Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

• Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.

• La indicación del consentimiento que desea revocar.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibamos su solicitud. Si su solicitud es procedente, dejaremos de tratar sus datos personales para los fines que haya revocado su consentimiento en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha en que le comuniquemos la respuesta.

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Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

 

• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con dicha institución.

• Utilizar las herramientas de exclusión voluntaria que ponemos a su disposición en nuestros correos electrónicos y otros canales de comunicación.

• Configurar su navegador para bloquear las cookies y otras tecnologías de rastreo.

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Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de nuestra página web www.flexocristal.com, con la finalidad de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: su dirección IP, el navegador y la versión que utiliza, el tipo de dispositivo con el que ingresa a la página, el sistema operativo que utiliza, la resolución de su pantalla, el tiempo que permanece en cada página, las ligas o links que visita y la página web de la que llega usted a nuestro sitio. Estos datos son utilizados para evaluar el desempeño de nuestro portal de internet (www.flexocristal.com) para hacerlo más accesible y funcional para nuestros clientes, así como para personalizar su experiencia y mostrarle contenido y publicidad relevantes.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies en su navegador en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que al hacerlo, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no estén disponibles o no funcionen correctamente.

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Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

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• El uso de firewalls y sistemas de detección de intrusos para proteger nuestros servidores y redes.

• La encriptación de datos sensibles durante la transmisión y el almacenamiento.

• El control de acceso físico a nuestras instalaciones y archivos.

• La capacitación de nuestro personal en materia de protección de datos personales.

• La realización de auditorías periódicas para evaluar y mejorar nuestras medidas de seguridad.

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Cambios a este aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página de internet: www.flexocristal.com.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

Se publicarán los cambios en nuestra página www.flexocristal.com, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente nuestro aviso de privacidad para estar al tanto de cualquier cambio.

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Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos ARCO, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

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• Correo electrónico: ventas@flexocristal.com

• Teléfono:  (+52) 55 5526 1099 

• Dirección: calle Degollado No. 48, Col. Guerrero, 06300, CDMX

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Este aviso de privacidad fue actualizado por última vez el 17 de Junio de 2025.